Arenas
Programação
Arena do Conhecimento
" A nova revolução da atividade de T&D"

André Pandolfi
CEO
Apex América Brasil
Moderador

Claudia Garbin
Founder e CEO
Reciclare
Convidado

Betsy Adesina
Gerente de Canais Digitais e Processos
Itaú
Convidado

Elisangela Silva
Customer Experience & Continuous Improvement Manager
DHL
Convidado

Roberto Madruga
CEO e Fundador
Conquist e The Customer Summit
Convidado
"BPO. O momento das empresas e a expectativa dos clientes"

Wellington Paes
Founder e CEO
Conexão Customer
Moderador

Edinelson Santos
Diretor de Gestão e Atend. ao Cliente
Via
Convidado

Guilherme Martinelli
Gerente CX
Grupo Carrefour
Convidado

Felipe Lins
de Albuquerque
Diretor de Vendas
TalkDesk
Convidado

Nilton Augusto
CEO
Kainos BPOTECH
Convidado

Lilian Bombinho
Gerente Executiva de Ouvidoria
BMG
Convidado
"O que a telemedicina nos ensina. Traz caminhos para humanizar o atendimento?"

Camila Santos
Founder e CEO
CamiX Customer
Moderadora

Rafael Ielpo
Superintendente
Unimed Seguros
Convidado

Joseph Lee Kulmann
Founder e CEO
Pessoalize
Convidado

Vagner Conte
Planning & Performance Manager
Agibank
Convidado

Andrea Rezende
Gerente Executiva Relações de Consumo e Ouvidoria
SKY
Convidado
"Employee experience. Até onde a inovação envolve o cliente interno? "

Camila Santos
Founder e CEO
CamiX Customer
Moderadora

Mellina Casseb
de Almeida
Gerente de Planejamento de Qualidade e Atend.
Seara
Convidada

Mariana Mattos
Gerente de CRM
JBS
Convidada

Danilo Cunha
Gerente Executivo de Experiência do Cliente
Brasilseg
Convidado

Alvaro Manzione
Founder
Beedoo Software
Convidado
"Bench de startups. Como surgem e criam os gatilhos de crescimento"

Edison Kinoshita
Sócio
NZ3
Moderador

Sarita Besada
Diretora De Exp. do Cliente
Quinto Andar
Convidada

Cesar Garcia
CEO
Evertrack
Convidado

Lídia Gordijo
Chief Experience Officer
BUSER Brasil
Convidada

Fábio Padovani
Sócio
NUV
Convidado

Rogerio Barreto
CEO
PROA.AI
Convidado
"Debate show - O CX, seu ROI e seus desafios / Latam"

Rafael Bonjorno
Head of Consumer Care & Services;
Electrolux Latin America

Fernanda Marinho
Customer Transformation Architect;
KPMG

Vilnor Grube
CEO;
Grube & ClienteSA

Ladislau Álvares Batalha
CEO;
ICXI

Juan Pablo Tricarico
CEO;
Dr Cex Latam