Arenas
Programação
Arena do Conhecimento
" A nova revolução da atividade de T&D"
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André Pandolfi
CEO
Apex América Brasil
Moderador
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Claudia Garbin
Founder e CEO
Reciclare
Convidado
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Betsy Adesina
Gerente de Canais Digitais e Processos
Itaú
Convidado
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Elisangela Silva
Customer Experience & Continuous Improvement Manager
DHL
Convidado
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Roberto Madruga
CEO e Fundador
Conquist e The Customer Summit
Convidado
"BPO. O momento das empresas e a expectativa dos clientes"
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Wellington Paes
Founder e CEO
Conexão Customer
Moderador
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Edinelson Santos
Diretor de Gestão e Atend. ao Cliente
Via
Convidado
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Guilherme Martinelli
Gerente CX
Grupo Carrefour
Convidado
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Felipe Lins
de Albuquerque
Diretor de Vendas
TalkDesk
Convidado
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Nilton Augusto
CEO
Kainos BPOTECH
Convidado
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Lilian Bombinho
Gerente Executiva de Ouvidoria
BMG
Convidado
"O que a telemedicina nos ensina. Traz caminhos para humanizar o atendimento?"
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Camila Santos
Founder e CEO
CamiX Customer
Moderadora
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Rafael Ielpo
Superintendente
Unimed Seguros
Convidado
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Joseph Lee Kulmann
Founder e CEO
Pessoalize
Convidado
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Vagner Conte
Planning & Performance Manager
Agibank
Convidado
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Andrea Rezende
Gerente Executiva Relações de Consumo e Ouvidoria
SKY
Convidado
"Employee experience. Até onde a inovação envolve o cliente interno? "
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Camila Santos
Founder e CEO
CamiX Customer
Moderadora
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Mellina Casseb
de Almeida
Gerente de Planejamento de Qualidade e Atend.
Seara
Convidada
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Mariana Mattos
Gerente de CRM
JBS
Convidada
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Danilo Cunha
Gerente Executivo de Experiência do Cliente
Brasilseg
Convidado
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Alvaro Manzione
Founder
Beedoo Software
Convidado
"Bench de startups. Como surgem e criam os gatilhos de crescimento"
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Edison Kinoshita
Sócio
NZ3
Moderador
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Sarita Besada
Diretora De Exp. do Cliente
Quinto Andar
Convidada
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Cesar Garcia
CEO
Evertrack
Convidado
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Lídia Gordijo
Chief Experience Officer
BUSER Brasil
Convidada
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Fábio Padovani
Sócio
NUV
Convidado
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Rogerio Barreto
CEO
PROA.AI
Convidado
"Debate show - O CX, seu ROI e seus desafios / Latam"
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Rafael Bonjorno
Head of Consumer Care & Services;
Electrolux Latin America
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Fernanda Marinho
Customer Transformation Architect;
KPMG
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Vilnor Grube
CEO;
Grube & ClienteSA
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Ladislau Álvares Batalha
CEO;
ICXI
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Juan Pablo Tricarico
CEO;
Dr Cex Latam