Arenas
Programação
Arena do Conhecimento
" A nova revolução da atividade de T&D"
André Pandolfi
CEO
Apex América Brasil
Moderador
Claudia Garbin
Founder e CEO
Reciclare
Convidado
Betsy Adesina
Gerente de Canais Digitais e Processos
Itaú
Convidado
Elisangela Silva
Customer Experience & Continuous Improvement Manager
DHL
Convidado
Roberto Madruga
CEO e Fundador
Conquist e The Customer Summit
Convidado
"BPO. O momento das empresas e a expectativa dos clientes"
Wellington Paes
Founder e CEO
Conexão Customer
Moderador
Edinelson Santos
Diretor de Gestão e Atend. ao Cliente
Via
Convidado
Guilherme Martinelli
Gerente CX
Grupo Carrefour
Convidado
Felipe Lins
de Albuquerque
Diretor de Vendas
TalkDesk
Convidado
Nilton Augusto
CEO
Kainos BPOTECH
Convidado
Lilian Bombinho
Gerente Executiva de Ouvidoria
BMG
Convidado
"O que a telemedicina nos ensina. Traz caminhos para humanizar o atendimento?"
Camila Santos
Founder e CEO
CamiX Customer
Moderadora
Rafael Ielpo
Superintendente
Unimed Seguros
Convidado
Joseph Lee Kulmann
Founder e CEO
Pessoalize
Convidado
Vagner Conte
Planning & Performance Manager
Agibank
Convidado
Andrea Rezende
Gerente Executiva Relações de Consumo e Ouvidoria
SKY
Convidado
"Employee experience. Até onde a inovação envolve o cliente interno? "
Camila Santos
Founder e CEO
CamiX Customer
Moderadora
Mellina Casseb
de Almeida
Gerente de Planejamento de Qualidade e Atend.
Seara
Convidada
Mariana Mattos
Gerente de CRM
JBS
Convidada
Danilo Cunha
Gerente Executivo de Experiência do Cliente
Brasilseg
Convidado
Alvaro Manzione
Founder
Beedoo Software
Convidado
"Bench de startups. Como surgem e criam os gatilhos de crescimento"
Edison Kinoshita
Sócio
NZ3
Moderador
Sarita Besada
Diretora De Exp. do Cliente
Quinto Andar
Convidada
Cesar Garcia
CEO
Evertrack
Convidado
Lídia Gordijo
Chief Experience Officer
BUSER Brasil
Convidada
Fábio Padovani
Sócio
NUV
Convidado
Rogerio Barreto
CEO
PROA.AI
Convidado
"Debate show - O CX, seu ROI e seus desafios / Latam"
Rafael Bonjorno
Head of Consumer Care & Services;
Electrolux Latin America
Fernanda Marinho
Customer Transformation Architect;
KPMG
Vilnor Grube
CEO;
Grube & ClienteSA
Ladislau Álvares Batalha
CEO;
ICXI
Juan Pablo Tricarico
CEO;
Dr Cex Latam
Arena de Startups
Conexão Customer
Boteco
Apoio
